Workshopy – den první
Stejně, jako tomu bylo loni, i letos jsem se účastnil spolu s kolegy Marketing festivalu, který se tentokrát konal v Praze. Za mě dobrá volba místa, a to navzdory tomu, že od Pražáků slýchávám argument, že
Marketing festival není to pravé, když člověk přespává doma.
K věci.
Workshop s názvem “Jak by vaše produkty uspěly na Amazonu?” od dua Jiří Černý a Vojta Zogata byl určitě super. Z mého pohledu byla přesně trefená hranice mezi teoretickým povídáním a praktickou ukázkou. Je vidět, že Amazon je v ČR pole neorané, což je na jednu stranu velká příležitost, na druhou stranu to obnáší nemalé investice – hlavně v podobě času. Kluci prozradili pár “špeků”, které v příchodu na Amazon dokážou pořádně zamotat hlavu. Např. zakládání více účtů.
Druhý workshop od Honzy Tlapáka “Automatizace jsou více než jen přání k svátku aneb začněte s multichannel marketingem“ byl orientovaný zejména na různé scénáře, kdy automatizace využívat – e-commerce automatizace, retenční kampaně, připomínka slevového kódu a mnoho dalších. Skvělý byl point s využitím Facebook Messengeru. Trochu mi chyběly více uchopitelné věci z pohledu praxe, které bych dokázal ihned přetransformovat do reálných kroků. Každopádně jsem si odnesl spoustu zajimavých hintů.
Tím den končil…vlastně ne tak docela. Ještě byla párty v Kotvě. Tenhle článek má být tematický, proto tuhle část raději vynechávám. Dávám jen fotku pro ty, kdo v Kotvě nebyli.
Přednášky – den druhý
Druhý den začal přednáškami, konkrétně Jindra Fáborský krátce uvedl Festival a hned po něm exceloval Rand Fishkin. Jeho přednáška mě zaujala, a to díky tomu, že tématem bylo zčásti i měření marketingových kanálů. Rand doporučoval investovat do těch, které jsou těžko měřitelné. Tahle myšlenka jeho přednášky mi opět přivedla na skutečnost, kolik firem vlastně měří a poctivě vyhodnocuje ty kanály a kampaně, které jsou opravdu těžko změřitelné a vyhodnotitelné? Kolik z nich měří skutečný efekt? Jedním takovým zástupcem nám budiž Brand. Ani nejde o to změřit tohle jednorázově, ale kontinuálně, mít to jako proces, abychom byli schopni efekt hodnotit v čase. Ruku na srdce, kdo tohle dělá?
Investujte do těch kanálů, které jsou obtížně měřitelné.
Rand pak vyjmenoval těžko měřitelné kanály, což je pro nás určitě budoucí výzva.
- Word of Mouth
- SEO
- Social Media
- Content Marketing
- Public Relations
Důležité sdělení, které také zaznělo, se týká Google Images. Opravdu překvapivá porce vyhledávání probíhá právě tam – téměř 22 %, což překonává v součtu YouTube, Google Maps, Yahoo, Bing, Facebook a Amazon.
Dalším speakerem, v tomto případě spíše speakerkou, byla Kim Goodwin. Začala rovnou od podlahy se sdělením, že
Průzkumy jsou špatné pro předvídání zákaznického chování.
Což samozřejmě je a není pravda. Pokud provedeme výzkum dobře a podle principů, na kterých má kvalitativní výzkum opravdu stát, nemůže být tohle sdělení žádným překvapením. Uměním tak pro mě zůstává sestavení těch správných otázek a scénářů, které budou v souladu s následujícím:
Joe Wade za mě ukázal odlehčenou prezentaci, ve které se soustředil na kvalitu reklamy a na to, čím je vlastně lepší zaujmout – mají to být emoce nebo fakta? Z mého pohledu nejde odpovědět jednoznačně a opravdu záleží na typu zákazníka, který je pro náš byznys důležitý. Jsou obory, kde emoce musí jít opravdu stranou, jinde jsou emoce právě to, co prodává.
Nejvíce z celé přednášky ve mně nechala dojmy právě tahle reklama a myslím, že jsem nebyl jediný. Hrobové ticho v celém sále.
Jako další své umění předvedl Avinash Kaushik a znova ukázal, že umí zaujmout. Mluvil zejména o tom, že z pohledu nákupu je skutečně důležité chování a nákupní signály zákazníků, což v určité rovině nelze zvládnout “manuální” optimalizací kampaní. I z toho důvodu vzniká ML a AI. Avinash trochu pohanil demografii a psychografii, ale právě z pohledu ML, kdy tyhle dva principy ztrácejí smysl. Z pohledu cílení a plánování kampaní jsou ale tyhle dvě skupiny segmentačních kritérií stále nejdůležitější.
Avinash skvěle vysvětlil pojmy, které s ML souvisejí a snažil se je ukázat na praktických příkladech. Za mě jde o hudbu budoucnosti, která bude z pohledu marketingu určitě zajímavá – nebo si snad někdo dokáže představit, že by vzal v potaz v jednom okamžiku až 3000 faktorů?
Za pár let tak budeme moct mít díky tomu kompletně celé weby seskládané z dynamického obsahu podle zájmu, polohy, jazyka, vzdělání a mnoha dalších faktorů uživatele nebo třeba zcela individuální design celého webu, což zní určitě super. Možností je ale nepřeberné množství.
Na jedno bych ale stále nezapomínal – ML znamená velké množství dat, jejich správnost, integritu, ukládání, archivaci, zpracování, zabezpečení atd. To jsou pro každou firmu nemalé investice!
A jedno “by the way”. Stanovené cíle na 2018 jsou fakt úsměvné 😉
- 5% of your Workforce trained on ML
- 25% core Business functions powered by ML
- 50% of Digital Marketing powered by ML
Jo a ještě jedna věc..
Zapomeňte na Last Click Atribuci.
Další, a také jedna z nejlepších přednášek dne, pro mě byla od Bobyho Hoffmana. Člověk, který na pódiu rozhodně nepředvedl vodotrysk sršící energie, zato informačně mě přednáška dokonale pohltila.
Padaly fráze o reklamě, o ad fraudu o investicích do reklamy a o síle brandu. Hlavní message, kterou si ale odnáším je nebýt odkázaný a zaslepený on-linem. Stále je velké procento populace, které zkrátka on-line nezastihneme a pokud ano, možná takové demografické skupiny z pohledu kupní síly výrazně podceňujeme. Pro ČR pak Bob ukázal medián stáří naší populace. Je to 41,4 roku vs. 29,6 pro zbytek světa, což úplně pozitivní není.
Následující zajímavá přednáška pro mě byla od Bradleyho Vinese, což je vědec tělem i duší. Předvedl to už v úvodu, kde nezaváhal a vytasil slide AGENDA.
Bradley rozebral konkrétní videospot na téma #PuppyMonkeyBaby, což byl určitě hit letošního Festivalu. Zasvětil nás do hlubin neurovědy a s pomocí EEG a Eyetrackingu nám ukázal, jaký vliv má zmíněný spot na člověka a jeho emoce a kam směřuje pozornost uživatele během sledování.
Za zmínku stojí taky fakt, co ovlivňuje prodeje – stručně řečeno – stále platí “obal prodává”.
Ještě zmíním jako jediného českého zástupce Filipa Podstavce, který se podíval pod pokličku vyhledávacímu robotovi. Servíroval neskutečné množství tipů. Co třeba analýza log souborů z pohledu requestů? Super! Co třeba analýza log souborů z pohledu návštěv crawlerů a které to jsou? Mega užitečný! Takto bych mohl pokračovat ještě hezkou dobu. Padlo ale také, proč se taková analýza dat často neprovádí – je to díky velikost log souborů, což jsou jednotky až desítky GB dat – podotýkám plain textu.
Filip doporučil umožnit robotovi procházení co možná nejrychleji. Důvod je prostý – množství zaindexovaných stránek.
Inspirativní přednáška byla hlavně z toho pohledu, že optimalizace pro crawlery lze považovat za samostatnou SEO disciplínu, která má svá pravidla a stojí za to se jí věnovat. Obávám se, že v praxi do detailu jde opravdu málokdo. Na druhou stranu – kolik webů je opravdu tak rozsáhlých, že investice se vyplatí?
Správci webů by neměli zapomínat na důležitou věc..
Věnovat se stránkám se status codem větším než 399.
Takto zazněla ještě spousta užitečných tipů jak pro technické SEO, tak pro to procesní (být v kontaktu s adminem, stavět web na kvalitní infrastruktuře atd.). Každopádně Filipovi a všem řečníkům velký respekt.
Co na závěr?
Letošní Festival hodnotím jako vydařený, zejména po obsahové stránce. Festival byl pro mě hodně filozoficky zaměřený. Neodnáším si úplně náruč tipů, který zítra využiju, nicméně všechny přednášky nutí k zamyšlení, kde byl marketing pár let zpátky, kde je dnes a kde bude zítra. Obrovský dík patří Jindrovi Fáborskému a jeho týmu. Tyhle vzdělávací akce rozhodně mají smysl už jen z pohledu přivedení zahraničního know-how a pohledu na svět mimo ČR.
Hra na závěr: Zkuste si každý z vás předpovědět, kde bude on-line marketing za rok, za dva, za pět. Každý rok na Festivalu pak proveďte zúčtování se sebou samým, jak moc jste byli přesní a jak moc rychle se tahle disciplína vyvíjí. Těžké předpovědět!
Autor: Jiří Mařík
