Une récente étude réalisée par SEMRush nous permet aujourd’hui de mieux appréhender la recherche locale via les assistants vocaux.
D’après Google, plus de 20% de la population mondiale utilise la fonction vocale pour ses recherches sur mobile. Aux Etats-Unis 58%, des consommateurs utilisent la recherche vocale pour faire une recherche d’entreprise locale (restaurant, bar, salon de beauté…).
Il devient donc stratégique de faire partie des réponses choisies par les assistants vocaux lorsque l’on souhaite booster les visites physiques de son magasin.
La recherche vocale et les résultats qui sont affichés dépendent de l’appareil utilisé. En effet, il existe sur le marché 4 acteurs principaux : Siri, Assistant Google, Alexa (Amazon) et Cortana (Microsoft)
En termes de part de marché, Siri et l’Assistant Google arrivent en tête de l’utilisation du fait de leur présence sur les téléphones mobiles via les systèmes d’exploitation IOS et Android. Alexa complète l’étude pour couvrir presque les 100% du marché vocal. Lors de l’étude, 22% des réponses seulement étaient similaires entre les différents assistants vocaux.
Tout simplement des critères de ranking choisi par les assistants vocaux.
L’Assistant Google se base principalement sur le pack local (Google My Business, Google Map). Il est particulièrement important de bien compléter sa fiche GMB.
Siri de son côté, choisira comme critère la distance, le nombre d’avis sur YELP par défaut (Tripadvisor ou TheFork si Yelp est manquant), la note donnée à l’établissement et dans une moindre mesure le coefficient de prix.
Enfin, Alexa comme pour Siri se basera sur les avis YELP et sur les résultats de recherche du moteur Bing.
Au vu des critères des différents assistants vocaux, il est primordial de bien compléter ses fiches établissements sur GMB mais aussi Yelp ou Tripadvisor en fonction de votre activité.
Les avis étant un autre élément au cœur des classements il faut inciter les clients à déposer un avis.
Enfin, les réponses données par les assistants vocaux étant généralement courte (23 mots en moyenne) il faut privilégier des phrases claires et simples.
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