“Kríza počas pandémie korona vírusu nás všetkých testuje. Dôležité je, ale myslieť z dlhodobého hľadiska a neustále budovať svoju značku, chrániť zamestnancov a ctiť si svoje hodnoty,” vyjadril sa Mark Ritson. Značky, ktoré podporia alebo naopak začnú s komunikáciou v online priestore vytvoria pozitívne návyky pri nakupovaní v budúcnosti.
Ľudia, ktorí boli v minulosti zvyknutí nakupovať primárne v kamenných predajniach obmieňajú v čase krízy svoje nákupné správanie a začínajú sa viac orientovať na elektronické obchody, ktoré im dokážu vyriešiť ich potreby. Preto je potrebné sa prispôsobiť situácii a priblížiť sa zákazníkom cez rôzne online kanály. Takto sa ku nim dostanete bližšie, vybudujete si s nimi vzťah a v čase, kedy bude kríza „zažehnaná“ budete mať stálych zákazníkov.
Viac už o tom, aké zmeny nám prináša nečakaná kríza sa dozviete v prezentácii. Prezentácia je, z dôvodu našich aj zahraničných klientov, v anglickom jazyku.
Ak by ste mali akékoľvek otázky o tom, ako komunikovať v časoch COVID-19, kľudne sa nám ozvite.