Performics-digitalne-novinky-07-11-2017

Digitálne NOVIN(K)Y #7 (horúce správy zo sveta online marketingu)

Dáta

Všetci máme radi, keď sa ku nám dostáva personalizovaný obsah. McKinsey uskutočnil prieskum o tom, čo si zákazníci najviac cenia pri komunikácii zo strany značky. V prieskume bolo zahrnutých 60 nákupných maniakov. Podmienkou prieskumu bolo, aby si nakupujúci počas 2 týždňov zaznamenávali do telefónu všetky interakcie so značkami. Z prieskumu vyšlo 5 kľúčových vecí, ktoré zákazníci oceňujú najviac:

  • Dobre zacielený retargeting – značky sa im pripomenú, že ešte nezakúpili určitý produkt.
  • Pripomenúť sa zákazníkovi v správny čas – v obdobiach rôznych životných udalostí a opakovaných situácii.
  • Znovu pripomenutie kúpy produktu – ak doplnili zásoby v skladoch.
  • Personalizované zľavy – využitie určitej akcii na špecifickú cieľovú skupinu.
  • Lojalita – budovanie vzťahov so stálymi zákazníkmi.

Video

Je verejne známe, že ľudia neradi pozerajú dlhé reklamy a často ich preskočia. Mediálne spoločnosti sa snažia vyvarovať tomu, aby ľudia preskakovali reklamy a vytvárajú kratšie reklamné formáty. Česť výnimkám, aj teraz sa našla spoločnosť, ktorá využila túto slabosť vo svoj prospech. IKEA bola tá, ktorá vytvorila dlhé nudné reklamy o tom, ako bežní ľudia robia úplne normálne veci, napríklad umývanie riadu. Poviete si, že táto kampaň nemohla mať dobré výsledky, kto by si len pozrel ako iný človek umýva riad. Avšak, priemerná doba pozretia videa bola 3 minúty a až 39 % z cieľovej skupiny dopozeralo video do konca. Ak máte dobrý nápad, môžete vytvoriť aj 9 minútové videá, ktoré si užívatelia dobrovoľne pozrú.

Social


Explore feed (po slovensky Prieskumník) je v súčasnosti TOP téma. Facebook si vybral Slovensko do šestice krajín, na ktorých testuje túto novinku. Experiment nám pri jeho počiatkoch priniesol hlboký prepad v organike. Tento prepad vznikol kvôli tomu, že sa organické posty začali zobrazovať v novom Explore feede. V dobre známom News feed môžeme vidieť obsah našich kamarátov a sponzorované reklamy. Ako vlastník FB stránky si môžete priestor v News feede už iba zakúpiť prostredníctvom reklamy na Facebooku. Prieskumník je teraz ten, v ktorom sa zhromažďuje obsah FB stránok, ktoré sledujeme a obsah FB stránok, ktoré majú podobný charakter už nami „olajkovaných“ FB stránok.

Mobil

Mobilnú komunikáciu má už množstvo značiek v malíčku. Webové stránky sa bez problémov zobrazujú na smartfónoch a aj obsah na mobiloch je prispôsobený mobilnému rozhraniu. L2 analyzoval 100 značiek a ich mobilnú komunikáciu a zistili, že až 94 zo 100 spoločností si dalo tú námahu, upravili obsah pre mobily a týmto krokom zvýšili svoju konkurencieschopnosť. Ak ste ešte stále neprispôsobili svoj obsah mobilným telefónom, je na čase!
 
Autor: Veronika Mužiková
Publikované: 7.11.2017