Autor: Lenka Appeltová
V utorok 22.5.2018 sa v Prahe v Národnom dome konal 2. ročník konferencie Performance 2020, ktorej hlavným organizátorom bol Acomware spolu s partnermi APEK a Google. Podtitulok sľubne poukazoval na najväčšiu konferenciu v Českej republike zameranú na PPC kampane a výkonnostný marketing. Bolo to naozaj tak? Ponúkame zhrnutie od účastníkov z našej pražskej kancelárie. Program zahŕňal 9 prednášok, 4 poobedné workshopy, nechýbala ani coffee break a obedová prestávka. A čo sa teda dialo v hlavnej sále počas celého dňa?
Doobedný blok zahájil Ondřej Ilinčev zo spoločnosti ILINČEV, s.r.o. s prednáškou na tému UX. Dozvedeli sme sa užitočné tipy na tvorbu dobrého webu a čo všetko musí UX špecialista ovládať, aby dokázal to, aby naša cieľová skupina ostala na webe čo najdlhší čas a neodradila ju vstupná stránka. Vstupná stránka, by podľa Ilinčeva mala svoj obsah orientovať na nášho TOP zákazníka. Najlepšie vstupné stránky sú podľa neho tie, ktorých obsah pochádza z prieskumov a dotazníkov, teda priamo od klientov alebo zákazníkov.
Druhú prednášku prišiel odprezentovať Mark Irvine z WordStreamu až z USA. Téma bola vzájomné fungovanie a podpora inzercie v Google Search a na Facebooku, resp. všeobecne na sociálnych sieťach a dôležitosť prepojenia týchto marketingových kanálov pre získavanie optimálnych výsledkov našich kampaní. Zaujímavá bola informácia, že z každého dolára minutého na reklamu v USA putuje 40 centov do Google a 30 centov do Facebooku, a že 97 % návštevníkov nemá záujem nakúpiť hneď pri prvej návšteve.
Po prvom coffee breaku sa predstavila Hana Zachová z GLAMI s prednáškou na tému brandového dlhu a prečo je budovanie brandu nevyhnutné. Dôležité body zhrnula takto:
Ďalším prednášajúcim bol Josef Hlaváček z Facebooku. Jeho prezentácia bola o stúpajúcom význame videí v reklamných kampaniach na Facebooku. Ukážkami videí (väčšinou od vydavateľov) nás presvedčil o tom, že funkčný a pútavý obsah má čo povedať, aj bez zvuku a že video môže byť aj omnoho dlhšie, ako odporúčaná optimálna dĺžka videoreklamy 15 sekúnd.
Po poobednej prestávke vystúpil Warren Knight z Think Digital First s prezentáciou na tému uvažovanie o zákazníkovi, pochopenie toho, kto je náš klient, ako môžeme na klienta cieliť a aký je dôležitý remarketing vo všetkých dostupných podobách. Podľa jeho vlastných skúseností je remarketing dokonca 4x efektívnejší ako direct mail. Stručné a výstižné zhrnutie v bodooch:
Aby sme sa po obede trochu rozhýbali, pripravili si pre nás organizátori súťaž s 10timi otázkami na marketingové témy. Náš Matej prvé otázky viedol, nakoniec ale tie rumy vyhral niekto iný.
Ďalšiu prezentáciu mal pripravenú Rakúšan Dominik Wöber z Google. Témou boli mobily – ich čím ďalej širšie využitie a s tým súvisiaca nutnosť funkčných a rýchlych mobilných stránok s užívateľsky prívetivým prostredím. Dozvedeli sme sa mimo iného, že priemerná doba načítania mobilných stránok pri 3G pripojení v Českej republike je 7,5 sekundy, zatiaľ čo očakávania užívateľov sú max 3 sekundy. To vo výsledky znamená, že 53 % ľudí stránku opustí, ak sa stránka do 3 sekúnd nenačíta. Ďalšou témou bola personalizácia a výhody jedného prihlásenia. Prebrali sme, ale aj progresívne webové aplikácie, ktoré sú na vzostupe a kde obsah zostáva k dispozícii aj bez pripojenia, teda offline.
Posledným prednášajúcim pred poobednou prestávkou bol Andy Taylor z Merkle Inc. Prezentoval o dôležitosti lokálneho vyhľadávania, či vyhľadávania na personalizovaných vyhľadávačoch a o nástrojoch, ktoré máme k dispozícii. Najpoužívanejším z nich je rozšírenie o lokalitu a teda prepojenie s Google My Business a dynamické texty s možnosťou biddovania podľa lokalít priamo v reklamách. Dozvedeli sme sa taktiež o Local Shopping reklamách, ktoré ale zatiaľ nie sú dostupné v Českej ani Slovenskej republike.
Zaujímavou informáciou bolo, že aj pri súčasnom zvyšovaní e-commerce stále 70 % všetkých ľudí (aj mileniálov) nakupujú offline.
Po prestávke sa predstavila Mariia Bocheva z ukrajinskej spoločnosti OWOX. Témou bol predovšetkým ROPO efekt, teda vplyv online kampaní na offline nákupy. Dozvedeli sme sa napríklad, že v priemere evidujeme až 8 kontaktov so zákazníkom, kým sa uskutoční nákup. Mariia znovu potvrdila, že 70 % všetkých nákupov prebehne offline, a že 33 % zákazníkov v Českej a Slovenskej republike si pred offline nákupom urobia online prieskum. Taktiež sme sa dozvedeli, že tí, ktorí si pred nákupom urobili online prieskum, minú priemerne o 36 % viac ako tí, ktorí nakupovali rovno offline.
Poslednú prednášku mala Petra Pacáková z agentúry ACOMWARE na tému Ako nestratiť nervy pri Data-Driven optimalizácii. Venovala sa horúcej téme týchto dní – aktuálnym atribúciám v AdWords. Zopakovala dôvod, prečo je nutné ustúpiť od tradičného modelu Last Click a ukázala nám, ako premýšľať nad štruktúrou kampaní v AdWords v súvislosti s novým spôsobom pripisovania konverzií.
I keď sa celá konferencia performance oblasti dotkla iba okrajovo, prednášky boli zaujímavé a odniesli sme si mnoho nových informácií.
Video zostrih z konferencie
Foto dokumentácia z konferencie