El Intent Lab (laboratorio de intenciones) es una unidad de investigación creada por Performics y la Universidad de Northwestern Medill en 2016. A través del Intent Lab, descubrimos la intención que se esconde detrás del comportamiento de compra del consumidor y proporcionamos información influyente sobre el mercado para fortalecer el engagement de la marca.
Los resultados del Intent Lab dotan a las marcas de un nuevo nivel de entendimiento que es crítico para establecer conexiones significativas con los consumidores y asegurar la relevancia del mensaje a través del camino a la compra, convirtiendo, en última instancia, la intención en ingresos.
El Intent Lab realiza regularmente investigaciones personalizadas en torno a la revelación y activación de la intención del consumidor.
Los consumidores que hacen búsquedas con alta intención de compra tienen un 180% más de probabilidades de hacer clic en los resultados con palabras concretas como “tienda”, mientras que los que buscan con intención de navegación tienen un 20% más de probabilidades de hacer clic en los resultados con palabras abstractas, como “mejor”.
El Digital Satisfaction Index™ (DSI) es una medida global de las actitudes y percepciones del consumidor en el marketing online. DSI mide dos veces al año los cuatro factores principales de la satisfacción digital: la confianza, la privacidad, la utilidad y la social, haciendo un seguimiento del nivel de importancia y la satisfacción del consumidor. Echa un vistazo a algunos de nuestros recientes estudios de DSI a continuación. La confianza y la privacidad son más importantes que nunca para los que están buscando reservar sus de vacaciones: ientras las marcas compiten en esta temporada de fiestas, los compradores toman decisiones de compra basadas en la facilidad de compra a través de los canales, la confianza y la privacidad.
Foco de Remarketing: el 23% de los consumidores que se encuentran dentro de una audiencia de remarketing terminan comprando el producto.
Foco de búsqueda visual: La mayoría de la gente piensa que el contenido de la búsqueda visual es más útil que el textual en el viaje de descubrimiento y compra.
Foco de voz: La privacidad es la mayor barrera para la adopción del comercio por búsqueda de voz
Associate Dean, Department Chair and Professor of Integrated Marketing Communications, Northwestern University Medill School
Director, Integrated Marketing Communications Program, Northwestern University Medill School
Associate Professor and Research Lead, Northwestern University Medill School
Professor of Marketing, Seattle University
Chief Operating Officer, Performics Worldwide
Global Growth Officer, Performics
SVP Planning & Insights, Performics
VP of Strategy, Planning & Insights, Performics
Senior Strategic Planner, Planning & Insights