My sme sa na to bližšie pozreli, urobili sme viacero testovaní a prichádzame so zaujímavými výsledkami. Poďte sa na to pozrieť.
Emotikony sa v marketingovej komunikácii veľkých značiek objavili už v roku 2015. Jednu z najväčších smajlíkových kampaní odštartoval tweet od reťazca pizzerií Domino’s, ktorý emotikonmi pizze hovorí: “It’s dinner time. Pizza now.”. Nie sme si istí, či ide práve o tieto slová, ale Domino’s vtedy spustili objednávanie pomocou pizza smajlíka 🍕. Američanom sa zjednodušil svet. Stačilo, aby boli zaregistrovaní na Dominos, mali pred-vybranú pizzu a keď poslali SMS s 🍕, tak mali svoju obľúbenú pizzu o 30 minút na stole. Dnes táto vychytávka nabrala už iný rozmer, svoju obľúbenú pizzu si môžete objednať už aj cez Slack, Alexu, smart hodinky, tweetnutím aj autom, vlastne všetkým čo je pripojené na internet.
Na rôznych publikách, sme v priebehu 16 dní 📅 testovali dve verzie Facebook postov:
Aby sme otestovali efektivitu smajlíkov v reklame, tak sme využili pravidlo ceteris paribus (čo znamená – ostatné nezmené) a tak sme obohatili texty o smajlíky. Smajlíky sme testovali v hotelierskom segmente 🏨, takže sme naplno využili publiká ľudí, ktorí nakúpili pobyt, interagovali s príspevkom, či navštívili stránku.
Smajlíci v reklamných textoch priniesli lepšie výsledky 📈 v porovnaní s čistými textami, a to vzhľadom na viaceré metriky. Najzásadnejší rozdiel sme zaznamenali pri postoch, kde smajlíci priniesli až o 57 % viac klikov v porovnaní s čistými textami. Cenu za preklik sme pri smajlíkoch dosiahli o 2 centy nižšiu a miera prekliku bola vyššia až o 19 %.
Z cielení nám najviac fungovali podobné publiká (similar audiences) 👥. Podobné publiká sme vytvorili z existujúcich publík ľudí, čo interagovali s príspevkom alebo stránkou a tých čo nakúpili. Práve publikum podobné tým čo nakúpili sa nám najviac osvedčilo.
Publikám sa “smajlíkové” texty viac páčili, a to najmä ženám 👩. Pri ženách sme zaznamenali vyššiu interakciu s príspevkami v podobe “lajkovania”, komentovania či prezdieľavania.
Pri rezerváciách pobytov zo “smajlíkových” reklám sme mali PNO nižšie 📉 až o 85 %, čo je veľký úspech, keďže sme posty oživili len o pár 😊😃.
Avšak odporúčame dodržať jedno pravidlo: Menej je viac. Čiže keď si budete chcieť oživiť Facebook posty vždy to robte s citom. Posty, ktoré sú preplnené smajlíkmi ľudí otravujú a Facebook tieto posty aj zle vyhodnocuje. Vždy sa snažte pridať tak 2-4 smajlíky (v závislosti od textu).
Smajlíky rozhodne napomáhajú výsledkom aj v performance marketingu. Veľmi jednoducho a trefne vyjadria hocijakú emóciu a častokrát pobavia zákazníka na toľko, že si vašu značku zapamätá, minimálne dovtedy kým ju bude potrebovať 😉. Ak chcete aj vy vylepšiť svoje performance kampane, určite nám napíšte.