K tradičným, už etablovaným operátorom v septembri 2020 pribudol čisto digitálny operátor Radosť. Radosť by O2 Slovakia. Radosť, ktorá miesto pobočiek ponúka mobilnú aplikáciu, miesto pobočkových pracovníkov – self-servis, miesto faktúr – automatické platby priamo z karty a miesto paušálov je v ponuke Malá, Veľká alebo Nekonečná Radosť.
My, ako výkonnostná online agentúra klienta O2 Slovakia, sme dostali za úlohu realizáciu kampane s cieľom osloviť ľudí majúcich smartfón, využívajúcich dáta a nakupujúcich online. Čiže osloviť ľudí, ktorí poznajú a neboja sa platiť za služby a produkty kartou aj v online priestore.
Hlavným cieľom kampane bolo uvedenie Radosti do života a do pozornosti ľudí. Ako hlavné KPIs boli stanovené:
Keďže Radosť od O2 bola nový operátor, museli sme sa zamerať na oslovenie cieľovej skupiny potenciálnych zákazníkov. Kto boli tí potenciálni zákazníci? Boli to ľudia vo veku 18-34. Avšak tento údaj nám nestačil a aby sme si dokázali kvantifikovať neskôr výsledok potrebovali sme vedieť, koľko ľudí z danej cieľovej skupiny je v súčasnej dobe online. Na to sme využili dáta z mediálneho nástroja MML-TGI, ktoré nám ukázali, že 93,7 % ľudí je denne online z vybranej cieľovej skupiny.
Na základe dát sme si teda cieľ maximalizácia zásahu v prípade použitia YouTube preložili, ako snahu osloviť aspoň 75 % cieľovej skupiny s frekvenciou 3.
YouTube tvoril dôležitú časť komunikácie vzhľadom na fakt, že išlo o launch nového digitálneho operátora Radosť. Videá sme využívali v rámci princípu boom & smart. Radosť bolo nutné doručiť čo najširšiemu publiku, preto sme v úvode potrebovali maximalizovať zásah, čo sa nám i podarilo.
V YouTube kampani sme na úvod použili formát Bumper ad. Presnejšie 4 Bumper reklamy, z ktorých každá komunikovala jednu charakteristickú výhodu Radosti.
Prvá konsideračná Bumper reklama niesla posolstvo “Celý operátor v appke. To je Radosť”, čo bola zároveň hlavná myšlienka, ktorú sme chceli dostať k čo najväčšiemu množstvu ľudí. Nasledovali Bumper reklamy komunikujúce: “Radosť to sú neobmedzené volania a dáta za 20” a “Zahoď starosti a stiahni si appku Radosti” či “Radosť je veľa dát za málo peňazí”. Išlo vlastne o iný pohľad na výhody Radosti, stále s cieľom budovania povedomia a rozširovania zásahu. Naozaj každý z cieľovej skupiny na Slovensku mal zachytiť informáciu, že Radosť je tu.
Do kampane boli po úvodnej zásahovej komunikácii doplnené 3 dlhšie videá – TrueView in-stream, ktorých úlohou bolo povedať viac informácií o Radosti, nakoľko v dlhom videu je na to viac priestoru. Primárne sme TrueView in-stream videá využili na retargetovanie ľudí, ktorí boli na webovej stránke www.radost.digital a zároveň sme o nich mali informáciu, že si zatiaľ nestiahli aplikáciu Radosti (vylúčili sme z cielenia ľudí, ktorí klikli na tlačidlo stiahnutie APP).
Ďalej sme v stratégii využili formát TrueView for Reach, ktorý mal v komunikácii špeciálnu úlohu, a to zvyšovať inkrementálny zásah. Dodatočne sme chceli zasiahnuť ľudí, ktorí nemali v predošlých fázach kontakt s novým operátorom, a zároveň sme týmto formátom nechceli cieliť na ľudí, ktorí daného operátora poznali, a preto sme využili možnosť vylučovania publík.