Data

Všichni máme rádi, když se k nám dostává personalizovaný obsah. McKinsey uskutečnil průzkum, čeho si zákazníci nejvíce cení na komunikaci ze strany značky. V průzkumu bylo zahrnuto 60 nákupních maniaků. Podmínkou bylo, aby si nakupující během 2 týdnů zaznamenávali do telefonu všechny interakce se značkami. Z průzkumu vyplynulo 5 klíčových věcí, které zákazníci nejvíce oceňují:

• Dobře zacílený retargeting – značky jim připomenou, že ještě nezakoupili určitý produkt
• Připomenout se zákazníkovi v pravý čas – v období různých životních událostí a opakovaných situací
• Znovu připomenutí koupi produktu – když značka doplní zásoby ve skladech
• Personalizované slevy – využití určité akce pro specifickou cílovou skupinu
• Loajalita – budování vztahů se stálými zákazníky

Video

Je obecně známo, že se lidé neradi dívají na dlouhé reklamy a často je přeskakují. Mediální společnosti se snaží vyvarovat přeskakování reklam a vytvářejí kratší reklamní formáty. Ale čest výjimkám: i nyní se našla společnost, která tuto slabost využila ve svůj prospěch. IKEA vytvořila dlouhé nudné reklamy o tom, jak běžní lidé dělají úplně normální věci, například umývají nádobí. Řeknete si asi, že taková kampaň nemohla mít dobré výsledky – vždyť kdo by se chtěl dívat na to, jak někdo myje nádobí. Ale průměrná doba zhlédnutí videa byla 3 minuty a až 39 % uživatelů z cílové skupiny dokoukalo video do konce. Pokud máte dobrý nápad, můžete vytvořit i 9minutová videa, která uživatelé dobrovolně zhlédnou.

Social

Explore feed (česky Průzkumník) je v současnosti tématem číslo jedna. Facebok si do šesti zemí, v nichž testuje tuto novinku, vybral i Slovensko. Experiment zde na počátku přinesl hluboký propad v organiku. Tento propad vznikl proto, že se organické posty začaly zobrazovat práv v novém Explore feedu. Naopak v dobře známém News feedu je možné vidět obsah od přátel a sponzorované reklamy. Jako vlastník FB stránky se tak můžete do News feedu dostat už jen tak, že si prostor zakoupíte prostřednictvím reklamy na Facebooku. A právě jen v již zmíněném Průzkumníku se nyní zobrazuje obsah FB stránek, které sledujeme, a obsah FB stránek, které jsou podobné námi „olajkovaným“ stránkám.

Mobil

Mobilní komunikaci má už spousta značek v malíčku. Webové stránky se bez problémů zobrazují na smartphonech a obsah na mobilech je přizpůsobený mobilnímu rozhraní. L2 analyzoval 100 značek a jejich mobilní komunikaci a zjistil, že až 94 ze 100 společností si dalo tu námahu, upravilo obsah pro mobily a tím zvýšilo svou konkurenceschopnost. Pokud jste ještě stále nepřizpůsobili svůj obsah mobilním telefonům, nyní je nejvyšší čas!

Autor: Veronika Mužiková
Publikované: 7.11.2017